Política de envío
1 - OBJETIVO.
INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S. se compromete a entregar el o los productos en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale al momento de realizar el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio Colombiano.
Con el fin de optimizar la entrega, agradeceremos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
2 - TERMINOS Y CONDICIONES.
- INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido se hayan cometido errores.
- INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S. informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
- INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S. informará al Cliente el número de seguimiento una vez realizado el envío.
- INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S. no realizará el envío de ninguna compra solicitada por el cliente sin antes haber recibido el 100% de pago y su notificación correspondiente.
3 - PLAZOS PARA ENTREGAS.
Todos los envíos los haremos a través de los vehículos de la compañía.
La promesa general de entrega de un producto adquirido a través del Sitio Web será de 1 (un) día hábil, se contará a partir del día hábil siguiente a la aceptación de la orden de compra.
Este plazo es una estimación, por ello, es posible que varíe por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S, informará a sus clientes telefónicamente o por vía electrónica en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S, pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
4 - DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si pasadas las 24 horas hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S
5 - DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el tiquete de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a INVERSIONES CARNES TORRENTE S.A.S vía email a (pedidos@carnestorrente.com) en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. Pasadas las 24 horas no se atenderán incidencias por ese tipo.